这件事可以有不同的解读。

你答应了同事做一件你职责以外的事情,由于工作当中出现了一点问题……

第一个版本:对方抓住你的“小失误”不放,把问题扩大化,对你进行无理指责。

第二个版本:由于你同事 HR 的特殊身份,他发现了你在流程中存在一些他认为很严重的问题,他觉得有义务把这些“遗留问题”解决掉。

根据你描述中的细节,我个人更倾向于第二个版本。

HR同事说他没有增加你的 job responsibility,这个说法显然不准确。在这一点上,你是可以反驳的。你帮他做的事情本来就在你工作范围以外,你完全可以拒绝。但是,既然你答应接手,你就应该把事情做好,而且不应该带情绪。

在整个过程中,计划改变后你没有通知原来负责的同事,这是一个非常大的问题。

事情的因果链如下:

  1. 原安排:星期一有人在办公室负责协调。2. 星期一停电:安装改到星期二,并更换了负责人。

  2. 你没有通知原来星期一负责的人(“默认他已经知道周一会改期”是非常匪夷所思的做法,他为什么会知道?“打算在周二安装完成后告诉他”,在那之前你就不觉得你应该通知他吗?)

如果你认为“停电=大家应该都知道不用来办公室”,那是典型的 assumption mistake(假设别人会知道),在工作里属于很不负责任的行为。

正常、专业、负责的做法应该是把最新安排告知所有相关人员,否则就是信息断层。原本负责协调的同事如果不知道变更,会发生什么?例如:

  • 星期天晚上 11 点才得知
  • 星期一到公司才发现停电
  • 联系不到你

这些都会让对方无所适从并浪费时间。

你没通知,就说明存在几个明显的工作问题:

  • 沟通能力不足(poor communication)
  • 对同事的时间不尊重(disrespect for others’ time)
  • 责任意识不足(lack of ownership)

再加上你在跟HR同事解释时语气不是很好,你的沟通能力在他那里又扣了一分。他应该是看到你在这件事处理过程中出现的多处问题,而你自己并未意识到,所以才会有后续那一段谈话。

在我看来,HR同事并无恶意,而是在发现问题后提醒你:

  • 任何变动需要同步给所有相关人员
  • 沟通要专业
  • 对结果要有责任心

这些都是通用能力,每个职场人都应该掌握。最后让你“想一想”,更多是温和的对于职业素养的提醒。

知乎讨论:在北美工作第一次遇上职场冲突,正确的处理方式是怎么样的呢?